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  • 量子出行:400-1888-996
    招商熱線:010-58545893
    客服經理
    工作地點:太原
    2020-04-02

    歡迎推薦和自薦:hr@x-didi.com

    崗位職責:

    1.負責制定客服業務的發展戰略規劃;
    2.負責建立健全、優化調整業務部門的業務實施方案、管理制度、業務標準及流程;
    3.負責本部門的整體業務運營管控與優化;
    4.推動跨部門協調,完善服務體系,提升客戶滿意度;
     

    任職要求:

    1.本科以上學歷, 3年以上客戶服務管理經驗,網約車行業優先;
    2.年齡35歲以內;
    3.熟悉客戶服務體系的管理流程,有大型企業客服團隊體系搭建及管理經驗;
    4.良好的商業意識和戰略意識、數據分析能力強,有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力,能夠幫助團隊進行目標規劃及指引;
    5.責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神;
    6.具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識,優秀的溝通談判和危機處理能力。

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